CES (Customer Effort Score)


VOS BESOINS :

  • Mesurer l’effort lié au parcours client
  • Vous comparer à vos concurrents
  • Avoir un indicateur simple, efficace et récurrent

NOTRE OFFRE :

  • Une intégration de cette mesure à des données de contexte qui permettent de comprendre le score
  • Représentation visuelle du score obtenu et mise en place de baromètres pour suivre l’évolution
  • Une possibilité de comparaison avec les données secteur ou avec le(s) concurrent(s) ciblé(s) de votre choix